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2020深圳演讲口才培训沟通也是一门艺术

浏览次数:    时间:2020-01-04
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2020深圳演讲口才培训沟通也是一门艺术
在职场中发现自己难融入单位的氛围中去,许多工作也感觉很难推进。那如何迅速的适应职场,尽早的融入工作中去,都不是一件容易的事。
其实很多问题其实都是沟通不畅或者交流不及时所带来的。
说话就是沟通?非也!沟通也是讲艺术的!
沟通的三个层次
人们因为各种不同理由建立和维持人际关系,这个过程中最重要的就是沟通和交流。那么,人际关系的交流本质是什么呢?沟通并不是对某人使用技巧而已,沟通是我们与他人共同经历的过程。
三个层次:看人人里、看出人外和看人之间三部分,几乎涵盖了人际关系的全貌。
看人人里,着重于探讨与自我有关的沟通因素,简介人际关系的本质,强调自我在沟通中的角色,并分析知觉与情绪在沟通中的重要性。
看出人外,着重于探讨与沟通对象有关的因素,重点是分析语言和非语言的特性,强调倾听的重要性。
看人之间,着重于讨论关系的演变,重点是强调沟通关系的重要性,关系中的亲密与距离,如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。
说话就是沟通?非也!沟通也是讲艺术的!
沟通的三个层次
我们为什么需要沟通
心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出,在关注高层次的需求之前,应该先满足基本层次的需求。对于人来说,最基本的就是生理需求充足的空气、水、食物、休息及繁衍种族的能力。第二类需求是安全需求,即保护我们的生存免于威胁。在生理和安全之上的便是社交需求。再往上是自尊需求,人们都希望自己是有价值的、有用的。至于最上层的需求,马斯洛称之为自我实现需求指的是希望自己的潜能发挥至最大,使自己成为最棒的人。
 
人绝对不可能不沟通,沟通对于实现各个层次的需求通常都是必要的。沟通也无可取代、无法复制的,而且沟通在很多方面都是重要的。除了满足个人的需求外,有效的沟通还能增进生理及心理健康,建立自我认同,满足社会需求等。沟通的过程并非一方对另一方的单向模式,而是双向交流的过程沟通双方自发地发送和接收信息。
 
你理解对方传达的信息么?
 
但是,越多沟通不见得越好,因为沟通不能解决所有的问题,而且有时人与人之间的沟通会被各种类型的噪音干扰。
 
发生在世界上的许多事情超过人所能理解的范围,我们靠着“选择、组织、诠释、协商”四个步骤来为沟通中接收到的的信息赋予意义,将它们变成自己的理解。同时,多数人都喜欢依据过去的经验,对他人的行为和语言进行诠释。
 
有很多因素会影响我们如何选择、组织、诠释和协商信息。在这时,获取信息的方式扮演了重要的角色;同样,许多生理因素,比如年龄、健康等知觉倾向也会影响我们看世界的方式。
 
同理心是理解别人观点的一种能力。同理心与同情心不同,同理心比较能接近别人的经验,也不需要赞同或可怜对方。其中,枕头法是增强同理心的方法之一,对于同一个问题,它包含五种不同的立场和观点,能有效的检验我们在沟通中对他人的语言和行为的诠释是否正确。
 
说话就是沟通?非也!沟通也是讲艺术的!
 
枕头法,有效的知觉检验工具
 
如何处理沟通中的冲突
 
冲突是每天人际关系处理以及沟通交流中不可避免的问题。处理冲突的方式在沟通的品质上扮演重要的角色。当你能有效的引导和解决冲突时,往往会形成导向更强和更满意的互动,但当你处理的很差时,却会让沟通和交流变得很糟,继而影响到人际关系。
 
沟通者应对冲突的反应方式很多,比如逃避、调适、竞争、妥协、合作等,每种类型可能用在不同的情境中,每个人都不会只用一种类型来处理所有的冲突情境,因为双方在发展出理性的冲突解决之道时会彼此互相影响,这方式可能会是互补的、对称的或平行的。
 
在冲突的过程中,批评、防卫、蔑视和回避是适得其反的沟通。为了实现双赢的理想结果,你必须采取一定的技巧和步骤,比如与对方合作解决问题,首先应该描述清楚你的问题和需求,然后站在彼此的立场上思考对方的观点,并一起商议解决之道。
 
说话就是沟通?非也!沟通也是讲艺术的!
当今的社会,生活节奏越来越快,无论是工作还是生活,都需要更为有效的沟通。刚踏上工作岗位的毕业生迫切的需要提升自己的人际交往能力,因为传统的“应试教育”除了教学生如何考试外,却很少涉及人际关系与沟通层面。
 
好多时候,我们以为自己在和对方沟通,其实只是在说话而已。没有一定的技巧的沟通,并不能达到良好的效果,更别提实现好的沟通结果了。

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